陷阱一:改不掉路徑依賴
互聯網時代的路徑與傳統(tǒng)企業(yè)路徑顯然是不同的,它是透明化的,把信息不對稱消弭的同時把渠道壓平,顯然之前傳統(tǒng)的做法難以繼續(xù),傳統(tǒng)企業(yè)陷入是否割舍過去成功經驗的無限糾結中。
陷阱二:忽略用戶中心
和用戶相隔太遠成為了大部分傳統(tǒng)企業(yè)的通病之一。以往傳統(tǒng)品牌廠商都是和大經銷商打交道,維護好與他們的關系就成功了一半。因此,絕大多數傳統(tǒng)品牌商極少真正和用戶打交道,設置的用戶中心差不多成了投訴處理中心,也往往采取公關手段去壓制負面而不是選擇和用戶去做直接溝通。
陷阱三:過于銷售導向
在建立與用戶的連接過程中,大多數傳統(tǒng)企業(yè)往往又急功近利,過于以銷售為導向去進行評判。但如果放更長遠,任何企業(yè)的基本出發(fā)點是滿足用戶需求,銷售是在滿足用戶需求上自然而然的結果。
陷阱四:忘記產品為本
很多傳統(tǒng)企業(yè)忘記了產品為本的理念。無論是線下渠道還是線上渠道,都得基于產品本身。互聯網確實是一種先進的生產力,比線下渠道更高效;但從銷售的角度看,其功能也只是解決“酒香也怕巷子深”這個問題?!熬葡恪笔歉?,如果酒不香,互聯網造成的負面影響只會比傳統(tǒng)渠道更大。不少傳統(tǒng)企業(yè)只看到了互聯網更高效的一面,卻忽略了互聯網也同時更具有殺傷力。
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