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  以下是馬云為新加坡國(guó)際誠(chéng)信研討會(huì)做的部分視頻演講實(shí)錄。在馬云看來(lái),通過(guò)線上的交易勢(shì)必需要誠(chéng)信體系來(lái)維護(hù),對(duì)阿里來(lái)說(shuō),一方面是建設(shè)誠(chéng)信體系的產(chǎn)品,另一方面則是公司本身的誠(chéng)信。來(lái),一起干了這碗雞湯吧!


  我剛開始做生意的時(shí)候問(wèn)我太太,你希望你的丈夫?qū)?lái)是很有錢還是很受人尊重?她回答說(shuō),當(dāng)然是受人尊重。因?yàn)楹芏嗳四菚r(shí)候認(rèn)為我不會(huì)賺錢。我以前也看不起商人,我也認(rèn)為無(wú)商不奸,而且商人創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值非常有限。


  等我自己做了企業(yè)之后我才明白,其實(shí)一個(gè)企業(yè)家要做的久,做得好,他每天考慮的大部分事情都應(yīng)該是跟錢沒(méi)有關(guān)系。跟錢有關(guān)的都不是戰(zhàn)略性的,不以利益為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略決策才是真正的廟堂之策。所以我一直相信一個(gè)好的財(cái)務(wù)總監(jiān)很難做好董事長(zhǎng),因?yàn)楹玫呢?cái)務(wù)總監(jiān)腦子里全部都是錢。腦子里全是錢的人,是很難做好事情,很難做好朋友。


  阿里巴巴一開始那么難,什么都沒(méi)有,沒(méi)有人相信我們要做的事情。人人都說(shuō)我們是瘋子,是騙子。但究竟是什么讓我們這個(gè)企業(yè)活下來(lái)?是錢嗎?其實(shí)我們根本沒(méi)錢。是資源嗎?我們也沒(méi)有資源。是人才嗎?其實(shí)人才跑到我們公司看到這個(gè)狀況都跑了。我們其實(shí)有的是價(jià)值觀,我們有的是客戶第一,團(tuán)隊(duì)精神,誠(chéng)信。而這些東西看起來(lái)都很虛,很不值錢。阿里巴巴一開始真的非常窮,但是我們有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信念,我們有對(duì)創(chuàng)建未來(lái)的夢(mèng)想,我們有自己做事的價(jià)值觀。


  剛開始的時(shí)候,我們幫助外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)上接出口訂單,每年收外貿(mào)企業(yè)的年費(fèi)。但是一年下來(lái),交易額還不如他們交的年費(fèi)多。我們的員工心里覺(jué)得很過(guò)意不去,覺(jué)得很對(duì)不起人家。年底客戶走訪的時(shí)候就老老實(shí)實(shí)跟對(duì)方說(shuō),電子商務(wù)這個(gè)東西,將來(lái)會(huì)很好,但是沒(méi)有那么立竿見影。要不你們就退錢,明年別再簽了。結(jié)果我們的客戶反過(guò)來(lái)會(huì)鼓勵(lì)我們的年輕人,說(shuō)外貿(mào)客戶要從傳統(tǒng)渠道到網(wǎng)上來(lái),那是需要時(shí)間,需要培養(yǎng)。您既然這么為我們著想,我們相信你們。所以很多這樣的公司,十多年了,到現(xiàn)在還是阿里巴巴的客戶。這十多年創(chuàng)業(yè)走過(guò)來(lái),最深的一個(gè)感觸,就是一個(gè)企業(yè)家,做的最重要的選擇,決定公司命運(yùn)的選擇,基本是都是跟錢無(wú)關(guān)的選擇。阿里巴巴發(fā)展到今天,確實(shí)有幾次關(guān)鍵性的選擇。


  第一次是阿里巴巴要活下來(lái)。2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,那時(shí)候公司非常艱難,但我們提出了必須要盈利一塊錢,那時(shí)候不盈利我們就死掉了。那時(shí)候最痛苦的一件事情就是幫人家做互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)。你必須要給賄賂,不給賄賂,人家就不和你做生意。所以我們?cè)诤贾蓍_會(huì)討論了一天,如果給別人賄賂我們就有可能活著。如果不給別人賄賂,我們就可能死掉了。直到下午四點(diǎn)多,我記得那天,我們決定,我們永遠(yuǎn)不給別人賄賂,永遠(yuǎn)不行賄。寧可公司關(guān)了,我們不做這家公司。我們一起再去找工作,也必須要堅(jiān)持誠(chéng)信的底線。


  第二次是2002年,我們居然那年因?yàn)閳?jiān)持了自己的誠(chéng)信底線,開始賺錢了。賺錢以后,我們看了下年終,發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)員工的業(yè)績(jī)就超過(guò)了我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的60%。而這兩個(gè)人我們發(fā)現(xiàn)是給人回扣,給人傭金了,給人賄賂了。你說(shuō)怎么辦?如果把這兩個(gè)人當(dāng)即開出,那么公司就不賺錢了。如果不開除這兩個(gè)員工,那么意味著什么?意味著我們所講的一切都是虛話。所以我們最后的決定還是開除了這兩個(gè)員工?!安毁V賂”直到現(xiàn)在都寫在阿里巴巴的員工守則里。

  

  文章來(lái)源:電商報(bào)


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