近年來，由互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展所造就的網(wǎng)民的強(qiáng)大力量，不僅徹底改變了企業(yè)以自我為中心的營銷觀念與做法，而且使越來越多的企業(yè)在營銷活動中更加難以把握自己的主動權(quán)。面對新的營銷環(huán)境，企業(yè)不僅要積極應(yīng)對，更要認(rèn)真思考：營銷活動的終極價值是什么?如何才能使企業(yè)在更加復(fù)雜的競爭中營銷制勝?
我們發(fā)現(xiàn)，在營銷過程中效果越好、見效越快的策略，往往都是難以屢試不爽、長期有效的策略。傳統(tǒng)的營銷思維，往往導(dǎo)致人們過分強(qiáng)調(diào)單一營銷要素的作用，甚至善于采取種種極端做法。企業(yè)要把握營銷大勢、反擊市場通脹，要重視模式創(chuàng)新、樹立聲譽(yù)戰(zhàn)略，要關(guān)注趨低消費(fèi)、學(xué)會減法營銷，要嘗試聯(lián)合營銷，要擅用文化營銷、洞悉禮品營銷，要避免過度營銷、真正意義上的回歸顧客為王。顧客為王的真正含義，就是建立以顧客為中心的營銷觀念與實(shí)際做法，它與企業(yè)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、渠道等核心要素的重要性并不對立。因?yàn)槿魏蔚漠a(chǎn)品為王、渠道為王，只要不能為顧客真正創(chuàng)造價值，都終將被市場所拋棄。因此，顧客為王才是企業(yè)營銷的終極價值。
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