第一,用戶至上。
傳統(tǒng)經(jīng)濟的企業(yè)強調(diào)“顧客是上帝“,這是一種二維經(jīng)濟關(guān)系,即商家只為付費的人提供服務(wù)。然而,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中,只要用你的產(chǎn)品或服務(wù),那就是上帝。因此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟崇尚的信條,是“用戶是上帝?!?/p>
第二,體驗為王。
大家要知道,互聯(lián)網(wǎng)時代是一個消滅信息不對稱的時代,是一個信息透明的時代。在互聯(lián)網(wǎng)時代,顧客的消費行為發(fā)生了變化。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)時期,商家跟消費者之間的關(guān)系,是以信息不對稱為基礎(chǔ)。但是,有了互聯(lián)網(wǎng)之后,游戲規(guī)則變了。他們鼠標一點就可以比價,而且相互之間可以方便在網(wǎng)上討論,消費者變得越來越有主動權(quán),越來越有話語權(quán)。傳統(tǒng)的基于信息不對稱的營銷,其效果會越來越小,而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟里,產(chǎn)品的用戶體驗會變得越來越重要。
第三,免費的商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)模式總結(jié)起來無非三種。電子商務(wù)、廣告和增值服務(wù)。但這三種商業(yè)模式,都有一個共同的前提,那就是必須要擁有一個巨大的、免費的用戶群。在互聯(lián)網(wǎng)上,只有擁有一個巨大的用戶群作為基礎(chǔ),百分之幾的付費率才能產(chǎn)生足夠的收入,才有可能產(chǎn)生利潤。因此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟強調(diào)的,首先不是如何獲取收入,而是如何獲取用戶。
第四,顛覆式創(chuàng)新。
現(xiàn)在顛覆式創(chuàng)新越來越多地以兩種形式出現(xiàn)。一種是用戶體驗的創(chuàng)新,一種是商業(yè)模式的顛覆。商業(yè)模式顛覆,就是你把原來很貴的東西,能想辦法把成本降得特別低,甚至能把原來收費的東西變得免費。用戶體驗創(chuàng)新,就是你把一個過去很復雜的事變得很簡單。
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