法則一：聆聽與反饋：

   對于品牌營銷來說，消費者不再是單純的受眾，而是已經(jīng)完全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者;同時，品牌與消費 者實現(xiàn)直接的對話與溝通，企業(yè)可以通過聆聽消費者的聲音獲得第一手信息。

法則二：全渠道一致

   過去“以產(chǎn)品為中心、以實體店為中心”的傳統(tǒng)零售分銷模式，已經(jīng)被新一代的“以顧客為中心、以電子商務(wù)為中心”的全渠道體驗模式所取代。我們要跟隨消費者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗。

法則三：價值觀

   移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價值創(chuàng)造的規(guī)律，我們必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價值。

法則四：參與感

   互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)都拿掉了，讓服務(wù)商和消費者、讓生產(chǎn)制造商和消費者更加直接地對接在一塊，消費者的喜好、熱點能快速地通過網(wǎng)絡(luò)反饋。

法則五：消費者心理

   真正的需求創(chuàng)造者，把所有的時間和精力都投入到對“人”的了解上。他們一直在了解消費者心中的渴望，他們需要什么，討厭什么，什么樣的東西能引起他們的情感波動，什么樣的東西又能激發(fā)出他們源自內(nèi)心深處的好感。

法則六：迭代迅速

   這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關(guān)注消費者需求，把握消費者需求的變化。只有快速地對消費者需求做出反應，產(chǎn)品才更容易貼近消費者。

法則七：給消費者想要的

   大數(shù)據(jù)可以幫助我們獲得用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關(guān)系等多個方面的信息，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進行預測和決策。

法則八：定制化

   消費者越來越追求個性化：請在我的袖口上銹上我女朋友的紅唇，請在我的筆記本上銘刻我喜歡的名句，請在我的T雪衫上印上泰戈爾的詩篇。其實這就是定制化的一種體現(xiàn)。

法則九：精品路線

   如何讓顧客在一分鐘愛上你？給他最少最優(yōu)的推薦。當前前提是做好產(chǎn)品，精品往往會獲得更多人的青睞，在這個多元化的社會中，任何行業(yè)的產(chǎn)品都可以說是鋪天蓋地，并且大同小異，如果這些產(chǎn)品中沒有一款能夠打動消費者的產(chǎn)品，那么終將走向死亡。