一、用戶層面
1、公司是在促進信息的自由流通還是阻礙信息的自由流通?
2、公司是盡可能的讓用戶得到關(guān)于產(chǎn)品的所有消息,進而便于用戶做出最佳選擇,還是有意的屏蔽同類競品信息,讓用戶只選擇自己公司的產(chǎn)品?
3、公司是在努力促進用戶與用戶之間的互動交流,進而通過用戶的反饋和訴求來驅(qū)動產(chǎn)品迭代,還是阻礙用戶之間吐槽的擴散,維護品牌的光輝形象。
二、價值鏈層面
公司整合產(chǎn)業(yè)價值鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品的中間渠道環(huán)節(jié),最大化的讓利給用戶,為用戶創(chuàng)造更大的價值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利?