編者按：2012年12月21日，盛傳的所謂世界末日，在各種好奇、調侃、戲謔聲中安然過去了。可是，對于服裝商業(yè)環(huán)境而言，2012年卻發(fā)生了驚天動地的變化。這一年，中國服裝行業(yè)不得不面臨商業(yè)環(huán)境的重建與新生，傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境被顛覆，越來越多的營銷方式和市場商機紛紛呈現。電商無疑拔得頭籌，成為渠道拓展的霸主。

　　網購：跨越式發(fā)展的新中堅

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　　阿里巴巴集團宣布，截至2012年11月30日晚9點50分，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元。業(yè)內人士預計，今年國內電子商務平臺交易規(guī)模將超1.1萬億元。根據統(tǒng)計數據，2011年，國內社會消費品零售總額實現18.39萬億元；今年前三季度，社會消費品零售總額149422億元，從這幾個數字計算，電商交易規(guī)模預計約占社會消費品零售總額的5%。

　　編輯點評

　　即將過去的2012年，上過電商網站、用過網購的人越來越多，而回顧2012年的電商業(yè)，競爭愈發(fā)慘烈，“每天都有人進場，也有人黯然離場”；另一方面，身處風口浪尖的電商表現出了前所未有的發(fā)力勢頭。

　　這是一個不可錯過的時代。電子商務正以無法想象的力量，聚集著一切可能的資源，以獨特的節(jié)奏制約并變革著生產和消費方式。不進軍電子商務的大企業(yè)將失去未來，不考慮電子商務的小企業(yè)則沒有未來，“要么電子商務，要么無商可務”的時代已經來臨。從PPG到VANCEL，電子商務有哪些成敗得失？從美邦“邦購”到ZARA上線，電商將怎樣重構價值鏈條？從B2B到B2C，電商將有怎樣的發(fā)展趨勢？

　　跨界：快遞可以是電商電商也可以做快遞

　　新聞回放

　　2012年，網購“狂歡節(jié)”的興起，海量訂單的集中爆發(fā)，隨之而來的卻是不少網購消費者對快遞服務和效率頗有微詞。為解決電子商務的速度問題，尤其是“最后一公里”難題，使消費者有更靈活便利的選擇，2012年，電子商務企業(yè)與快遞企業(yè)也開始玩起了“跨界”。

　　首先是各大快遞企業(yè)接連宣布進軍電子商務行業(yè)，今年5月份，國內快遞巨頭順豐速運被曝將推電子商務平臺“順豐優(yōu)選”，利用自身優(yōu)勢快遞網絡實現快速送達。而后電子商務業(yè)的京東商城又宣布拿到了快遞牌照。

　　近日，國家郵政局信息顯示，在申請快遞業(yè)務經營許可審核情況的公示里，蘇寧電器也現身其中。在這一年，電商“送快遞”，快遞“兼職”做網購，正成為現實，奇怪又不奇怪。

　　編輯點評

　　中國快遞業(yè)70%的快件來源于電商。電商的快速發(fā)展，帶動快遞服務業(yè)務呈井噴式發(fā)展，進軍快遞是電商大佬在爭奪市場主動權。電商擁有大量資金補給，可確保其自建物流的信息化發(fā)展。相反，物流快遞行業(yè)開創(chuàng)電商網站，卻不能發(fā)展成主營業(yè)務。當下，快遞業(yè)在做好自己的同時，逐漸實現信息化、機械化管理才是發(fā)展根本。而電商進軍快遞業(yè)務后，快遞在規(guī)定時間內“送到家”，將成為競爭點。

　　價格戰(zhàn)：8月“約架”“雙12”收官

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　　2012年8月，發(fā)端于微博“約架”的一場史上最為高調、影響最廣泛的價格戰(zhàn)打響，迅速吸引消費者眼球。電商的價格戰(zhàn)其實貫穿了全年，年底“雙11”、“雙12”這些由淘寶造節(jié)、其他電商蹭節(jié)的“節(jié)日”成為促銷由頭，熱鬧非凡。

　　近日，電子商務網站的促銷備案被有關部門提上日程。專家表示，法案一旦實施，以促銷戰(zhàn)為主要營收驅動的國內電商明年在價格戰(zhàn)上可能會有所收斂。

　　編輯點評

　　經過2012年頻繁的價格大戰(zhàn)后，消費者對價格的敏感度有所下降，電商需回到挖掘老客戶潛力、提高客單價和復購率上來。未來1年內，電商促銷價格戰(zhàn)依然是主體，但效果會逐步下降。

　　隨著2012年電商價格戰(zhàn)的加劇，以及8月15日電商價格戰(zhàn)所反映出來的種種問題，管理部門也將通過更多的市場管理手段替代以往的行政管理手段，去規(guī)范市場。電商網站在進行價格促銷時，修改價格現象時常發(fā)生，甚至一些電商網站會雇傭大學實習生在價格戰(zhàn)時手動更改并上傳商品價格。也因此，業(yè)內經常發(fā)生一些商品0元或1元出售的“烏龍”事件。
　　　
　　但是，目前國內電商網站大多處于虧損階段，一些中小垂直電商為避稅，甚至無法提供商品票據，而即使是一些大型的家電類電商平臺，其“三包”服務也是由上游的家電廠商來直接提供。而促銷備案，又無疑將增加電商公司的種種手續(xù)和運營負擔，對目前以價格促銷為主要營收拉動，和用戶宣傳的國內電商造成打擊。

　　移動購物：網購也靠云計算

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　　2012年，通過手機、IPAD等終端，隨時隨地消費的網購者越來越多。艾瑞咨詢統(tǒng)計數據顯示，2012年第三季度中國移動購物市場交易規(guī)模為156.4億元，同比增長401.3%。手機淘寶2012年的訪問量增長了6.4倍；京東商城2012年移動端下載量超千萬，移動訂單量超總訂單量6%；當當網在上線手機當當網后僅半年，流量已經達到了總流量的20%。

　　支撐由此帶來巨大數據的是云計算平臺，將有望為消費者帶來更便利和精準的服務。7月10日，天貓攜手阿里云推出了基于數據分享平臺戰(zhàn)略的“聚石塔”。而京東商城更是為此投入了40億元，在江蘇省宿遷等地，建立云計算中心。

　　編輯點評

　　盡管人們的預期很高，但零售商在應對消費者購物行為的轉變方面仍不知所措。由于移動購物是一個全新的領域，電子商務公司不知道該如何做，或如何來衡量成功。各種基于移動購物的測試十分普遍，但花了很多錢在短期看是不值得的，因為銷售額十分有限。如果零售商將智能手機轉變?yōu)橛欣蛩兀敲翠N售額可能會增長。當然，與電子商務總量相比，移動購買份額太小了，但它正在快速成長，預計未來幾年將占據相當大的比重。

　　微營銷：發(fā)掘品牌傳播新途徑

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　　從2011年開始，微博風潮彌漫各行各業(yè)，2012年微博遍地開花。不僅是個人注冊微博，企業(yè)也注冊微博。微博已成為老板和下屬，企業(yè)和消費者之間很好的互動平臺。

　　據一份國外權威調查顯示，企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對網絡營銷工具的投入，是普通營銷方式的1/10，而信息的到達速度，是普通營銷工具的5~8倍。對服裝企業(yè)而言，進軍網絡營銷的步伐稍晚，而這也恰恰說明網絡市場還是等待開發(fā)的一片藍海，誰先進入、周密策劃、先行搶占地盤，就會在行業(yè)競爭中贏得機遇、贏得市場。

　　編輯點評

　　近年來，服裝品牌企業(yè)承受這巨大壓力，如何在激烈的市場競爭中突圍，已經成為擺在企業(yè)面前的重要課題。服裝企業(yè)的營銷方式已悄然升級。

　　用心的企業(yè)利用微博，來告訴消費者如何消費。像是和朋友聊天那樣，輕松自在的氛圍和實用的建議，吸引到不少消費者粉絲，微博轉發(fā)量很高，良好的口碑一傳十、十傳百?？诒疇I銷、微博營銷，一箭雙雕。

　　百貨商場：正購物中心化

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　　11月7日，百聯(lián)東郊購物中心在滬南路正式開業(yè)，填補了上海浦東北蔡商圈綜合購物中心的空白。友誼股份透露，百聯(lián)東郊購物中心作為旗下第13家購物中心，是其發(fā)展市郊商業(yè)戰(zhàn)略的重要布點，在“十二五”期間，友誼股份還將新開10家購物中心，均將選址市郊或大型社區(qū)。

　　無獨有偶，今年，銀泰集團在海寧、成都、奉化等地紛紛建立購物中心項目，銀泰網也成為百貨業(yè)進軍網絡的先行軍，銀泰的精力似乎已由百貨業(yè)態(tài)全部轉移至購物中心和網絡。

　　編輯點評

　　中國零售業(yè)正在經歷渠道結構轉型和賣方向買方市場轉變：渠道革命和價格平易將帶來行業(yè)格局重新劃分，扁平化和直營化將是大勢所趨；中長期來看消費市場將進入“消費者為王”和“品牌為王”階段。

　　購物中心更主要的特征是滿足消費者購物、休閑、娛樂、餐飲的多種消費需求和享受。隨著購物中心更加注重創(chuàng)新打造年輕、時尚、個性化的購物體驗，將有越來越多的千店一面、模式難變的百貨被“單飛”，購物中心去百貨化的時代已到來，而百貨購物中心化將是百貨行業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　中購聯(lián)：成立渠道委員會

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　　2012年4月14日~15日，中國零售渠道開發(fā)和零售房地產招商合作領域最高規(guī)格的大型專業(yè)會議——“2012第三屆中購聯(lián)購物中心零售渠道大會”在深圳舉行。來自全國30余個城市的600余位中高層業(yè)內人士參與了本次會議的論壇、展覽和洽談，與會零售商超過200人，創(chuàng)歷屆會議最高水平，也使中購聯(lián)零售渠道大會成為名符其實的“中國零售渠道第一會”。會議期間，應購物中心零售品牌租戶的強烈要求，中購聯(lián)還正式發(fā)起倡議成立了中購聯(lián)零售渠道委員會。

　　編輯點評

　　2012年的零售業(yè)和商業(yè)房地產行業(yè)面臨著太多不確定性的影響因素，從商業(yè)房地產的投資、開發(fā)到招商，再到零售商開店節(jié)奏和開店策略的確定，以及對整個市場走向的判斷，都令業(yè)內機構和從業(yè)者產生不少困惑。中購聯(lián)零售渠道委員會的成立目的是：深化購物中心零售渠道研究，引導各類商業(yè)品牌在購物中心合理布局，進一步提高購物中心零售渠道引力，推動中國購物中心零售渠道的健康發(fā)展。

　　當購物中心真正成為零售商認可的零售渠道的時候，購物中心的成功就指日可待，整個產業(yè)鏈條就能真正建立起來。

　　專業(yè)市場：加大電商投入

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　　12月20日，江蘇省常熟市中服電子商務產業(yè)園正式開園。常熟中服電子商務產業(yè)園由常熟服裝城管委會投資設立，以常熟及周邊地區(qū)的電子商務企業(yè)為服務對象，圍繞紡織、服裝等在常熟當地具有明顯產業(yè)聚集優(yōu)勢的類目為經營核心，旨在電子商務大環(huán)境下促進傳統(tǒng)線下市場和線上市場的共同發(fā)展，為中國服裝城——常熟打造新的增長點。常熟中服電子商務產業(yè)園計劃在2~3年時間里，實現園區(qū)企業(yè)年網絡銷售規(guī)模突破20億元。

　　編輯點評

　　2012年，電子商務的發(fā)展已經由前兩年的風險資本驅動轉變?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)上線拉動。傳統(tǒng)零售流通類企業(yè)在大環(huán)境壓力下，進軍電商的動力顯得更為充足。風險資本驅動下的電商企業(yè)，先做大規(guī)模再向供應鏈要話語權；而傳統(tǒng)零售流通類企業(yè)在當前則普遍的開始利用已有的供應鏈優(yōu)勢，轉而向互聯(lián)網市場要話語權。

　　作為全國最大的服裝批發(fā)市場，常熟積累了一批優(yōu)秀的服裝品牌和制造商，他們即創(chuàng)造了產值巨大的線下服裝交易額，同時伴隨著電子商務的發(fā)展，他們長期以來一直是服裝電商賣家的貨源基地。通過線下貨源與線上經銷兩種模式的就近結合，服裝專業(yè)市場可發(fā)揮產業(yè)聚集地已成熟的貨源、制造、物流等方面的供應鏈優(yōu)勢，在電商領域將有一番作為。