國務(wù)院近日發(fā)布的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力的意見》對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新及保險(xiǎn)服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展提出了新要求。為了推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)與保險(xiǎn)的接合，成為當(dāng)務(wù)之急。
國家工商總局公布，今年一季度全國工商行政管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢共170.1萬件，同比增長(zhǎng)18.7%，其中網(wǎng)絡(luò)購物問題投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)174.4%，增速最快。
網(wǎng)購?fù)对V的主要問題集中到三個(gè)方面：
一是產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議，收貨產(chǎn)品質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)介紹不一致，要求退貨賠償；
二是價(jià)格爭(zhēng)議，實(shí)際發(fā)貨價(jià)高于網(wǎng)絡(luò)公布價(jià)，要求按網(wǎng)絡(luò)公布價(jià)執(zhí)行并承擔(dān)延遲發(fā)貨賠償；
三是退貨費(fèi)用承擔(dān)爭(zhēng)議，認(rèn)為退貨是商家責(zé)任造成，往來費(fèi)用完全應(yīng)該由供貨方承擔(dān)。
以上三點(diǎn)成為供貨商家、第三方平臺(tái)、消費(fèi)者再加上工商部門都感到頗為頭疼的方面。針對(duì)當(dāng)下電子商務(wù)的特點(diǎn)和需求，及時(shí)研發(fā)推出適合電商發(fā)展的系列專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，這是當(dāng)務(wù)之急，也是必由選擇。
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