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　　經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月7日訊(記者郭靜原) 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，它一頭連著公眾日常生活的“衣食住行用”，一頭又依附著生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)升級。提升產(chǎn)品質(zhì)量，是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，企業(yè)只有堅(jiān)持以質(zhì)量為本，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成就品牌風(fēng)采。

　　近日，由國家市場監(jiān)管總局主辦的第三屆中國質(zhì)量獎及提名獎獲獎組織和個人對話會在京舉行。通過與質(zhì)量高人間的深度對話，看看他們在質(zhì)量管理中都有哪些高招、妙招，引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　標(biāo)準(zhǔn)先行助推質(zhì)量升級

　　立志“讓世界愛上中國造”的格力，不僅要做受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，還堅(jiān)持從產(chǎn)品質(zhì)量入手，對標(biāo)國際。“為讓中國制造贏得全球尊重，企業(yè)必須把質(zhì)量視為生命?！敝楹８窳﹄娖鞴煞萦邢薰举|(zhì)量總監(jiān)施清清告訴記者，格力的產(chǎn)品質(zhì)量不僅要達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)，還要符合消費(fèi)者心理需求，形成以質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動循環(huán)和質(zhì)量預(yù)防五步法為核心的“完美質(zhì)量管理模式”。

　　“以格力電飯煲為例，我們自主創(chuàng)新攻克技術(shù)難題，成功研發(fā)出米飯的最佳加熱曲線，在多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)測評中，無論從米飯口感還是光澤度、營養(yǎng)成分方面均超過日系產(chǎn)品。同時我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可靠性，力求在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)零缺陷的突破。”施清清說，在中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，尤其參與國際競爭，提升產(chǎn)品質(zhì)量就是決定成功的利器。

　　一塊小毛巾，背后蘊(yùn)藏的質(zhì)量奧秘卻有大神奇。浙江潔麗雅股份有限公司董事長石昌佳談起自己堅(jiān)持了30多年的質(zhì)量管理理念時說道，“作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，更不能被眼前的利益蒙蔽，要有循序漸進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)理想，把質(zhì)量貫徹到企業(yè)的發(fā)展中去，為此，潔麗雅決心要用最好的棉花做最好的產(chǎn)品?！?/p>

　　2010年，潔麗雅一馬當(dāng)先，挺進(jìn)全國最大的高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)棉基地——新疆，打造位于南疆阿拉爾市的毛巾品牌產(chǎn)業(yè)基地。這里有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，目標(biāo)就是要“做世界上最好的毛巾”。2017年，中國毛巾出口額達(dá)到30億美元，占比國際總額的80%。石昌佳認(rèn)為，世界毛巾中國造，在國際市場，國內(nèi)有些指標(biāo)甚至超過國際標(biāo)準(zhǔn)，這都源于企業(yè)對高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的長期堅(jiān)守。

　　與冷冰冰的工程裝備形成鮮明對比的，是煥發(fā)質(zhì)量活力的標(biāo)準(zhǔn)化管理。中鐵裝備認(rèn)真實(shí)踐供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，主導(dǎo)了多項(xiàng)裝備制造業(yè)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，以新標(biāo)準(zhǔn)、新理念推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。世界最大斷面矩形盾構(gòu)機(jī)、世界最小硬巖掘進(jìn)機(jī)以及國內(nèi)首批雙護(hù)盾TBM……中鐵裝備不僅在“增品種”上交出完美答卷，更實(shí)現(xiàn)了由“中國速度”向“中國質(zhì)量”轉(zhuǎn)變的有力突破。

　　“相信未來，質(zhì)量提升仍是我們的工作重點(diǎn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計和管理，從客戶角度出發(fā)，為其提供更加細(xì)致的工程解決方案和服務(wù)，也是為公司發(fā)展成為全球最優(yōu)秀的地下工程裝備品牌而搭橋鋪路?！敝需F工程裝備集團(tuán)有限公司總經(jīng)理卓普周說。

　　創(chuàng)新發(fā)展挖掘品牌潛力

　　“可以說，濰柴從一個瀕臨破產(chǎn)的國有企業(yè)，到邁向國際化，去年實(shí)現(xiàn)2300億盈利，這樣的成果來之不易，但核心就是質(zhì)量。”濰柴動力股份有限公司董事長譚旭光回憶起過去點(diǎn)滴，將企業(yè)的浴火重生歸結(jié)于質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新與提升。

　　譚旭光介紹，濰柴瀕臨破產(chǎn)時，通過新建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從人治抓起，有很多干部、員工被懲罰，但這樣的方式只在起初有效，并不能持久；公司隨即引進(jìn)學(xué)習(xí)豐田管理模式，理解和認(rèn)識國際化先進(jìn)管理方法。“我們越來越意識到，中國企業(yè)迫切需要形成一套與自身匹配的質(zhì)量管理模式，于是聘請國際上幾位質(zhì)量管理大師到公司工作了5年，構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理生態(tài)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外協(xié)同發(fā)展?！?/p>

　　作為為數(shù)不多獲得中國質(zhì)量獎的民營企業(yè)，江蘇陽光以毛紡面料高檔西服為主業(yè)，建立了“質(zhì)量第一，用戶至上”的發(fā)展理念?！拔覀兊那吧硎且患亦l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，沒有標(biāo)桿可循。公司最開始以國有企業(yè)為趕超目標(biāo)，后來又將歐洲發(fā)達(dá)國家的奢侈品牌視作競爭對手，現(xiàn)階段的任務(wù)則是超越自己，挖掘品牌實(shí)力?！苯K陽光集團(tuán)有限公司董事長陳麗芬說。

　　陳麗芬認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)行業(yè)也可以靈活運(yùn)用智能制造實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。如今，江蘇陽光生產(chǎn)服裝，從美國的門店下單到出廠只要一個星期時間，面料也全部通過大數(shù)據(jù)分析定制化生產(chǎn)，從三個月縮短至三天，全仰仗于企業(yè)與時俱進(jìn)的態(tài)度與革新。

　　通過反復(fù)創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)效率，上海長海醫(yī)院院長鐘海忠亦有同感?！搬t(yī)學(xué)專業(yè)還有很多未知領(lǐng)域，只有持續(xù)創(chuàng)新探索總結(jié)，從而形成具有品牌特色的指南規(guī)范?！辩姾Ｖ医榻B，長海醫(yī)院的腎結(jié)石手術(shù)成功率從60.3%提高到現(xiàn)在的98.7%，被國際同行廣泛認(rèn)可為具有里程碑意義的進(jìn)步，充分體現(xiàn)出醫(yī)院質(zhì)量管理文化——既要嚴(yán)格遵循規(guī)范，又要積極鼓勵質(zhì)量創(chuàng)新，在加強(qiáng)質(zhì)量管理的過程中，打造醫(yī)療健康品牌。

　　曾經(jīng)一蹶不振的國產(chǎn)奶制品行業(yè)，如今正重振旗鼓，樹立中國質(zhì)量信心。君樂寶首創(chuàng)“四個世界級”模式，即用世界級先進(jìn)牧場、世界級領(lǐng)先工廠、世界級一流供應(yīng)商和世界級食品安全管理體系，確保生產(chǎn)出世界頂級的高品質(zhì)奶粉，目前已榮獲6個國家20多項(xiàng)專利，致力于打造國產(chǎn)奶粉行業(yè)的樣板。

　　“讓每一個中國孩子都能喝上世界頂級的好奶粉，這是君樂寶的社會責(zé)任，我們踐行全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)模式，實(shí)行從牧草種植、奶牛養(yǎng)殖到生產(chǎn)加工一體化經(jīng)營監(jiān)管，用心確保牛奶安全可靠。”石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司總裁魏立華說。

　　工匠精神成就文化傳承

　　中國傳統(tǒng)文化中的“工匠精神”,體現(xiàn)出企業(yè)或個人對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度，用工匠精神打造“質(zhì)量時代”，是對新時代企業(yè)家精神和企業(yè)文化的最好詮釋。

　　眾所周知，青島啤酒已是享譽(yù)全國的“金字招牌”，也是我國最早走出國門的幾家品牌之一。歷經(jīng)百年歷史，出口100多個國家……青島啤酒股份有限公司副總裁董建軍把這些都?xì)w因?yàn)閺?qiáng)大的質(zhì)量支撐?！扒鄭u啤酒秉承‘好人釀好酒’的百年世訓(xùn)，通過長時間實(shí)踐慢慢積累鑄就質(zhì)量文化，以工匠精神建立更科學(xué)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)和更精細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)，保證每一瓶啤酒的質(zhì)量，這不是一蹴而就的?！?/p>

　　董建軍介紹，從田野到餐桌，青島啤酒要接受1800多項(xiàng)質(zhì)量考驗(yàn)，通過細(xì)節(jié)來保證青島啤酒產(chǎn)品的安全、天然和新鮮。以原料水為例，就要經(jīng)過7道工序處理，每次檢測50多個指標(biāo)，且工作人員每兩小時品嘗一次，辨別可能出現(xiàn)的差異；大米要用脫殼三天之內(nèi)最新鮮的，一旦超過規(guī)定時間就不能用做釀酒工藝。

　　是怎樣的陶瓷美器能夠代表瓷中翹楚，以國之名，禮遇天下？景德鎮(zhèn)豐瑤胭脂紅國禮瓷，參照官窯制瓷標(biāo)準(zhǔn)，從始至終堅(jiān)定貫徹以質(zhì)量為考核基準(zhǔn)和考核導(dǎo)向的激勵機(jī)制，契合工藝特點(diǎn)，制定了“毛病不過手、一手壓一手、下手管上手”的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程；攻克了數(shù)百年來胭脂紅官窯燒煉技術(shù)中“雙金生克”的技術(shù)難題，呈現(xiàn)胭脂紅系列產(chǎn)品的色澤鮮明、晶瑩剔透，為世界同行所贊譽(yù)。

　　一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖止そ橙耍粌H是高質(zhì)量的踐行者，也是千年文化的傳承人。景德鎮(zhèn)澐知味陶瓷文化有限公司董事長、豐瑤品牌掌門人朱筱平坦言，“景德鎮(zhèn)人對陶瓷質(zhì)量的重視，是絕不能失手的生死線。幾十道制瓷工序，只要一道工序出了問題，燒出來的瓷器就是殘次品，把牢質(zhì)量關(guān)，源自我們自古以來對質(zhì)量的深深敬畏?！?/p>

　　長期從事藥品生產(chǎn)，至今已走過47個年頭的揚(yáng)子江藥業(yè)，也把“高質(zhì)、惠民、創(chuàng)新、至善”作為企業(yè)的核心價值觀。“國家從計劃經(jīng)濟(jì)走到市場經(jīng)濟(jì)，揚(yáng)子江對藥品制造的特殊性和對質(zhì)量的把關(guān)可圈可點(diǎn)，什么困難都不能把我們打倒，唯有質(zhì)量?！睋P(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)有限公司董事長徐鏡人表示，以質(zhì)量贏得消費(fèi)者的高度肯定，才能真正推動企業(yè)向前向上持續(xù)發(fā)展。

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