當(dāng)奢侈品遇到電商,能擦出怎樣的火花?
從奢侈品二手寄賣起家至今,寺庫在奢侈品電商領(lǐng)域快速發(fā)展。從昨日晚間公布的三季報(bào)來看,今年三季度寺庫營收和凈利大幅雙增,實(shí)現(xiàn)營收15.72億元(約合2.29億美元),同比去年增長60.1%;凈利潤4490萬元(約合650萬美元),較去年同期增長31.7%。
具體來看,寺庫三季度商品交易總額達(dá)21.95億元,較去年同期的13.94億元增長57.4%;訂單總量達(dá)59.44萬份,較去年同期的37.23萬份增長59.7%;活躍用戶數(shù)為30.4萬人,較去年同期的15.8萬人增長92.4%;毛利率為17.2%,高出去年同期的17%。
而這也延續(xù)了其二季度的快速增長勢頭。在今年二季報(bào)中,寺庫二季度營收和成交總額分別同比增長55.5%和44.7%,活躍用戶數(shù)亦較去年二季度的12.93萬增加到25.55萬,同比幾乎翻倍增長。
彼時(shí)其預(yù)計(jì)三季度營收13.44億元至13.7億元,從現(xiàn)今披露業(yè)績來看,寺庫實(shí)際收入較原有預(yù)計(jì)最高值13.7億元還要高出15%。按照寺庫的預(yù)計(jì),今年四季度公司營收還將維持快速增長,同比增幅35%至42%,實(shí)現(xiàn)19億元至20億元的營收。
盡管寺庫自登陸美國納斯達(dá)克以來股價(jià)表現(xiàn)并不盡如人意,但這并不妨礙其在國內(nèi)奢侈品電商市場快速發(fā)展。據(jù)了解,目前寺庫的市場份額已占到中國乃至亞洲高端商品在線市場的25%,平臺(tái)上聚集了包括Versace、Ferragamo、Lanvin、Armani等在內(nèi)的國際奢侈品牌商品已超過30萬件。
而看好這塊蛋糕的不僅是寺庫,包括京東、阿里、亞馬遜等電商巨頭亦紛紛試水奢侈品電商。就在去年寺庫上市的前后數(shù)月,京東先后入股Farfetch并全資開發(fā)奢侈品服務(wù)平臺(tái)TOPLIFE,阿里亦上線天貓奢侈品APP Luxury Pavilion進(jìn)行奢侈品線上精準(zhǔn)營銷。
面對(duì)一眾競爭,如何精準(zhǔn)找到奢侈品購買人群成為最大的痛點(diǎn)。日前,寺庫集團(tuán)賦能生態(tài)云CEO、首席營銷官楊靜怡在出席活動(dòng)時(shí)表示,中國的高端消費(fèi)者不僅存在于繁華的一線大都市,二三四線城市對(duì)于購買奢侈品的需求也很旺盛。而隨著年輕一代的崛起,全球奢侈品業(yè)格局正在發(fā)生改變,當(dāng)前千禧一代已經(jīng)占到奢侈品消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的三分之一左右,而更加年輕的Z一代(泛指95后和00后)的比例也在不斷增加。
以寺庫用戶為例,其最高級(jí)別的黑卡用戶平均每年購買單品近700個(gè),平均單價(jià)為8000元,次之的鉆石卡用戶平均年購買單品54個(gè),平均單品消費(fèi)價(jià)在7000元左右。那么,品牌應(yīng)該如何精準(zhǔn)觸達(dá)這些人群?
根據(jù)寺庫與騰訊、新浪微博等社交媒體的數(shù)據(jù)交互發(fā)現(xiàn),真正的高端消費(fèi)人群并不像人們以往所想象的那樣,關(guān)注熱點(diǎn)、財(cái)經(jīng)新聞、體育新聞等,相反電視劇和綜藝是他們的最愛。在微博上他們不評(píng)論、不轉(zhuǎn)發(fā)、不點(diǎn)贊,從寵物、星座到攝影、旅游、美食,關(guān)注點(diǎn)幾乎沒有什么特別偏向的愛好。他們常用的APP也是五花八門,第一位是家政服務(wù)類,第二名是出國留學(xué)類,之后是寵物相關(guān)。同時(shí),這些高端用戶的行為和喜好變化也非常快,去年可能喜歡A,今年就變成喜歡B。
對(duì)此,寺庫根據(jù)品類和價(jià)格區(qū)間進(jìn)行標(biāo)簽分類實(shí)現(xiàn)廣告投放和營銷推廣的標(biāo)準(zhǔn)化,并與社交媒體合作,深入挖掘高消費(fèi)能力的高端用戶的全場景行為,通過朋友圈廣告、小程序裂變、微博明星+KOL傳播等進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
在業(yè)內(nèi)人士看來,奢侈品電商是一塊充滿機(jī)遇的市場,布局該領(lǐng)域仍有機(jī)會(huì)。畢竟在新零售時(shí)代,線上線下的壁壘將逐漸消失,模式和渠道也不再是影響零售發(fā)展的主要因素,當(dāng)用戶開始占據(jù)商業(yè)模式的中心位置,一切商業(yè)都將圍繞著消費(fèi)者這一核心展開。只要企業(yè)圍繞用戶需求發(fā)力,就有贏的機(jī)會(huì)。
原標(biāo)題:寺庫三季度營收凈利大幅雙增30%以上 它是如何抓住中國高凈值人群的?
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